Zwroty i reklamacje
Dzień dobry,
zamówione produkty nie przypadły Państwu do gustu? Nie ma problemu, w naszym sklepie mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy.
Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?
- Klient ma 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
- Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów Klient może do nas przesłać w dowolny wybrany sposób, np.:
- pisemnie na adres: Jakub Celej Services, ul. Górnicza 1, 32-332 Bukowno;
- w formie elektronicznej na adres: biuro@dandyshop.pl
- W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, prosimy o odesłanie na swój koszt zwracane towary na adres: Jakub Celej Services, ul. Górnicza 1, 32-332 Bukowno. Prosimy o dołączenie do paczki formularzu zwrotu (kliknij tutaj żeby pobrać). Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy zostanie wykorzystane oryginalne zabezpieczenie produktów. Nie przyjmujemy paczek zwrotnych wysłanych do paczkomatu lub za pobraniem na nasz adres firmy.
- Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od dnia przesłania rezygnacji. Ze zwrotem środków wstrzymamy się do momentu, gdy otrzymamy odesłany produkt lub dowód jego odesłania.
- Produkty sprzedawane na indywidualne zamówienia klienta nie podlegają zwrotowi.
- Produkty sprzedawane w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi jeśli zostały odpieczętowane przez Klienta. Zwrot może też zostać przez Nas nieuznany, jeśli okaże się, że produkty były przechowywane niezgodnie z zaleceniami co wpłynęło na ich właściwości.
Więcej na temat zwrotów znajduje się w Regulaminie.
Pobierz tutaj FORMULARZ ZWROTU
W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt: dandyshop.pl – z przyjemnością pomożemy.
Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie?
- Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
- pisemnie na adres: Jakub Celej Services, ul. Górnicza 1, 32-332 Bukowno;
- w formie elektronicznej na adres: biuro@dandyshop.pl
- Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
- Odpowiemy na reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Aby uzyskać więcej informacji, zachęcamy do zapoznania się z naszym Regulaminem.